Palautusoikeus

Toivomme vilpittömästi, että olet tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen. Jos kuitenkin jostain syystä haluat hakea hyvitystä, olemme tervetulleita pyyntöösi. Alla ovat hyvitykseen liittyvät käytäntömme:

• Tilauksesi on maksettu, mutta ei vielä lähetetty:

  Jos huomaat tilauksen tekemisen jälkeen virheen tai et jostain syystä enää halua tuotetta, eikä tuotetta ole lähetetty, voit hakea hyvitystä suoraan tilaussivulla. Tässä tapauksessa hyvitämme maksamasi kokonaissumman, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut.

  Hyvitykset käsitellään yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa.

• Tilauksesi on lähetetty, mutta ei vielä toimitettu:

  Tässä tilanteessa hyvitystä ei voida aloittaa. Ole kärsivällinen ja odota, kunnes tuotteet on vastaanotettu, ennen kuin aloitat palautuksen ja hyvityksen.

• Olet vastaanottanut tavarat:

  Palautukset voidaan aloittaa tilaussivulla ja voit hakea hyvitystä, jos palauttamasi tuotteet täyttävät ehdot. Tarkat palautusprosessit ja ehdot löytyvät palautuskäytännöstä.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja varmistaneet, että se täyttää palautusehdot, hyvitämme sen. Huomaa, että alkuperäistä toimitusmaksua ei palauteta tässä tilanteessa. Saat ilmoituksen, ja hyvitys saapuu yleensä 5–15 arkipäivän kuluessa.

Huomautus:

Joskus saatu summa on pienempi kuin hyvityssumma. Alla on syyt:

• Pankki veloittaa välityspalkkion.
• Valuuttakurssi on muuttunut maksun kurssiin verrattuna. Jos saat alkuperäistä summaa pienemmän summan, voit ottaa yhteyttä pankkiisi tarkistaaksesi yllä olevat skenaariot.