PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Toivomme vilpittömästi, että rakastat jokaista ostamaasi Voghion-tuotetta. Jos sinun on kuitenkin palautettava, voit tehdä sen 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

PALAUTUKSEN VAATIMUKSET

Palautettavien tuotteiden on oltava uudenveroisia

Palautettavien tuotteiden on sisällettävä kaikki alkuperäinen pakkaus ja sisältö, mukaan lukien tarvikkeet

Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä tai käyttämättömiä

Huomaa, että pidätämme oikeuden kieltäytyä vaihdosta tai hyvityksestä, jos tuotteet eivät ole myynnissä. Lisäksi, jos yli 30 päivää on kulunut, voimme valitettavasti ilmoittaa, ettemme voi hyväksyä palautustasi, ja tuotteet lähetetään takaisin.

Miten palautan tuotteen?

1. Etsi tilaus, josta tarvitset hyvityksen, ja napsauta "hyvitä"
2. Voit valita vastaavan hyvityssyyn todellisen tilanteen perusteella
3. Anna sitten hyvityssumma ja lähetä tuotekuvat
4. Klikkaa lopuksi "Lähetä"-painiketta, niin saamme palautuspyyntösi
5. Kun asiakaspalvelu vahvistaa, että kaikki tilauksesi palautusvaatimukset on täytetty, saat palautuksen valtuutuksen.
   • Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä numeroon customer@voghion.com saadaksesi nopeamman hyväksynnän.
6. Sitten sinun on tulostettava valtuutettu palautus ja sisällytettävä se palautuspakkaukseen. Lähetä palautustuotteesi ja palautusvaltuutuslomake annettuun osoitteeseen 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

   Voghion Returns Center
   Osoite: Schleiferstr
   Maakunta: Nordrhein-Westfalen
   Kaupunki: Unna
   Postinumero: 59425
   Maa: DE
   Yritys: Parceljet Technology GmbH
   Puh: +49 15510560979

Olen lähettänyt palautukseni! Kuinka pian se käsitellään?

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, sen käsittely kestää 3–5 arkipäivää. Lähetämme sähköposti-ilmoituksen, jossa vahvistetaan palautetun tuotteen vastaanottaminen sekä päivitykset hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos palautuksesi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokorttiisi tai alkuperäiseen maksutapaasi 5–15 arkipäivän kuluessa.

Huomaa: viattomien tuotteiden palauttamisesta veloitetaan 20 %:n varastointimaksu.

Tärkeitä tavaroiden palautusta koskevia huomautuksia

Palautusosoite toimitetaan meille luvalla. (Huomaa: luvatonta palautusta ei hyväksytä.)

Olet vastuussa toimituskuluista, kun palautat viattomia tuotteita. Jos tuote on kuitenkin viallinen, Voghion maksaa toimituskulut.

Varmista, että palautettava tuote on pakattu huolellisesti, ja anna seurantanumero (pakollinen) kaikille palautetuille tuotteille. Hyvitystä ei voida myöntää tuotteille, jotka ovat vahingoittuneet väärän suojan vuoksi, emmekä ole vastuussa meille palautetuista kadonneista tai vahingoittuneista tuotteista.

Yli 65,99 €:n tuotteille harkitse jäljitettävän toimituspalvelun käyttöä tai kuljetusvakuutuksen ostamista. Emme takaa palautetun tuotteen vastaanottamista.